Executive summary
“Bulletproof Problem Solving” là một cuốn sách hướng dẫn độc giả sử dụng một phương pháp giải quyết vấn đề có hệ thống được gọi là Bulletproof Problem Solving, được phát triển tại McKinsey & Company, một công ty tư vấn toàn cầu. Phương pháp này gồm 7 bước, giúp bạn xử lý các vấn đề từ cá nhân đến doanh nghiệp, và cả những vấn đề phức tạp cấp xã hội.
Cuốn sách trình bày các kỹ thuật và chiến lược cụ thể để giải quyết vấn đề hiệu quả hơn, bao gồm: định nghĩa vấn đề, phân tách vấn đề, ưu tiên hóa, lập kế hoạch công việc, thu thập dữ liệu và phân tích, tổng hợp kết quả, và trình bày kết quả một cách thuyết phục.
Key takeaways
- Khái niệm Bulletproof Problem Solving: Là một phương pháp có hệ thống, gồm 7 bước, giúp bạn giải quyết vấn đề hiệu quả hơn trong mọi khía cạnh của cuộc sống.
- 7 bước:
- Định nghĩa vấn đề rõ ràng, bao gồm mục tiêu, tiêu chí, thời hạn và phạm vi.
- Phân tích vấn đề thành các phần nhỏ hơn, sử dụng logic trees.
- Ưu tiên hóa các phần vấn đề, tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất.
- Lập kế hoạch công việc hiệu quả, phân công trách nhiệm và thời hạn cho từng nhiệm vụ.
- Thu thập dữ liệu và phân tích để kiểm tra giả thuyết, sử dụng các công cụ phù hợp, từ heuristic đến các mô hình phân tích phức tạp.
- Tổng hợp kết quả, và trình bày kết quả một cách rõ ràng, thuyết phục.
- Công cụ và kỹ thuật: Logic trees, heuristics, phân tích root cause, regression analysis, mô hình hóa, machine learning, game theory.
- Cách xử lý vấn đề phức tạp: Sử dụng các phương pháp như:
- Xây dựng “staircase strategy” để xử lý các vấn đề có tính chất tiến hóa.
- Lập bản đồ lý thuyết thay đổi (theory of change) cho các vấn đề phức tạp cấp xã hội.
- Xử lý các vấn đề có nhiều yếu tố bất định.
- Vai trò của đội ngũ:
- Tạo ra sự đa dạng trong đội ngũ, khuyến khích sự đồng thuận và trao đổi ý kiến cởi mở.
- Khuyến khích tinh thần phản biện và đưa ra các quan điểm đối lập để tránh thiên kiến nhận thức.
- Sử dụng các kỹ thuật như role‐playing, perspective taking, và constructive confrontation để tăng cường tính sáng tạo và giảm thiểu thiên kiến.
TOC
Phần 1: Nắm vững phương pháp Bulletproof Problem Solving
- Chương 1: Học hỏi phương pháp giải quyết vấn đề Bulletproof
- Chương 2: Định nghĩa vấn đề
- Chương 3: Phân tích vấn đề và ưu tiên hóa
- Chương 4: Xây dựng kế hoạch công việc hiệu quả và các quy trình nhóm
Phần 2: Thực hiện phân tích
- Chương 5: Heuristics và các quy tắc thực tiễn
- Chương 6: Các công cụ phân tích chuyên sâu
Phần 3: Tổng hợp kết quả và kể một câu chuyện tuyệt vời
- Chương 7: Tổng hợp kết quả và kể một câu chuyện tuyệt vời
- Chương 8: Giải quyết vấn đề với thời gian dài và mức độ bất định cao
Phần 4: Vấn đề khó khăn
- Chương 9: Các vấn đề phức tạp (Wicked Problems)
Phần 5: Trở thành người giải quyết vấn đề giỏi
- Chương 10: Trở thành người giải quyết vấn đề giỏi
Phụ lục: Bảng làm việc trống cho bạn thử
Về tác giả
Lời cảm ơn
Chỉ mục